아마존 상품등록 Suppressed 오류 해결하기

이전의 글에서 바코드가 있을 때, 아마존 상품등록 방법을 알려드렸습니다.

 

상품등록이 제대로 됐다면 Status가 Inactive(Out of Stock)이어야 하는데, Suppressed, 즉 리스팅에 문제가 있다고 나왔습니다.

 

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리스팅이 제대로 등록되지 않은 이유는 2가지입니다.

1. 제출한 정보를 아마존이 아직 처리하지 못했다 = 반영되기를 기다리면 된다
2. 제출한 정보 외에 추가로 부족한 정보가 있다

1번일 경우는 기다리면 됩니다. 아마존의 자료는 방대하고 세계 각국에서 많은 사람들이 이 순간에도 상품을 등록하고 있기 때문에 반영되는데 시간이 걸립니다. 아마존에서는 최대 30분이라고 되어 있지만, 제 경험으로는 12시간 뒤에 반영된 적도 있습니다. 

2번에 해당하는 경우는, 아마존 상품등록은 카테고리 별로 요구하는 정보가 상이합니다. 즉, 어떤 상품인지, 카테고리를 선택했는지에 따라 자주 Suppressed가 뜰 수 있습니다.

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어디서 리스팅 오류가 났는지 알아야 해결을 할 수 있으므로, 오류의 원인을 먼저 파악해야 합니다.

 

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리스팅 오류의 원인을 아는 방법은 2가지가 있습니다.

1. Mange Inventory의 리스팅에서 Status 밑의 Suppressed를 클릭한다.

 

2. Mange Inventory의 리스팅에서 리스팅 우측의 Manage Image 부분을 클릭한다.

저는 Manage Image라고 떴지만, 오류의 원인에 따라 해당 글자는 바뀔 수 있습니다. 따라서 글자가 다르더라도 당황하지 말고 누르면 됩니다. Edit으로 뜬 경우에도 누르면 됩니다.

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각각을 눌러서 문제를 해결하는 방법은 아래의 예시로 보여드리겠습니다.

 

1번째 방법인 Suppressed를 클릭해주세요.

 

친절하게 Reason과 해결방법이 나옵니다. 

 

제 리스팅의 오류는 Missing info(정보 부족)이었습니다. 그래서 우측의 Issue Description에 추가해야 하는 정보인 Color와 Color Map이 나왔습니다. 

 

부족한 정보를 아래와 같이 추가하고 Save를 클릭합니다.

 

정보를 추가하고 Inventory로 돌아와서 리스팅을 살펴보니 여전히 Suppressed 상태입니다.

 

 

반영되는데 시간이 걸리는지, 추가로 해결해야하는 문제가 있는지 확인하기 위해 2번째 방법인 우측의 Manage Image를 클릭합니다.

 

 

아래에 표시해 놓은 곳에 빨간색의 느낌표가 뜨는 옵션이 있다면, 클릭하여 부족한 정보를 추가해야 합니다.

 

 

저는 빨간색 느낌표가 없었고, 즉 아무 오류가 없다는 것 입니다. 이 말은  "제출한 정보를 아마존이 아직 처리하지 못했다 = 반영되기를 기다리면 된다"인 경우였습니다. 

 

 

다시 Inventory로 돌아가 보겠습니다.

 

Status 부분에 Blocked unless FBA라고 떴네요. FBA는 Fulfullment by Amazon의 약자입니다. 즉, 아마존이 배송대행을 해주는 배송 방법을 말합니다. 상품등록을 할 때, FBA를 클릭했었는데, 배송 방법이 제대로 등록되지 않았던 것 같습니다.

 

 

배송 방법을 다시 FBA로 설정하기 위해 아까와 같이 Blocked unless FBA라는 것을 클릭해서 들어가겠습니다.

 

 

저의 경우에는 FBA 배송만 가능한 상품이라고 나왔지만, 일반적으로는 FBA가 아니어도 배송할 수 있습니다. 하지만 앞서 말씀드린 대로 아마존은 상품의 종류 및 카테고리에 따라 제공해야 하는 정보와 조건 등이 까다롭습니다.

 

FBA 등록 방법은 해당 글에서 벗어난 주제이므로 아래의 글에서 알려드리겠습니다.

 

아마존 상품배송 FBA로 설정하기

아마존 상품배송 FBA로 설정하기(아마존 배송대행)

 

FBA 등록을 완료하고 다시 Inventory > Manage Inventory 로 돌아오니 , Inactive(Out of Stock)가 되었습니다.

Status가 Inactive 여서 아직 리스팅이 완료되지 않았다고 생각하는 분들도 있겠지만, 배송방법을 FBA로 설정하면, FBA에 해당 제품의 재고가 입고되기 전에는 Inactive(Out of stock)으로 표기됩니다.

 

따라서 무사히 리스팅이 완료되었습니다.